Travail collaboratif, weblog et wiki

Publié 12 février 2006 par ginettelavigne

Article : Wikis et weblogs : le renouveau des outils de

groupware? 

Les outils de groupware traditionnels comme les calendriers partagés, les gestionnaires de tâches ou le partage de fichiers sont complétés par ces puissants outils de publication de contenu que sont les weblogs et les wikis.   (17/06/2005)

   

Il est écrit dans cet article que même si le phénomène des blogs date de 1990, leur utilisation ne fait qu’émerger au sein de la sphère professionnelle française.

 

Voici des citations de cet article de JDN Solutions de juin 2005 rédigé par Dominique Flippone:

 

« Face à l’engouement du grand public, les entreprises peuvent être amenées à se poser la question du bien-fondé de la transposition de ces outils de publication de contenu dans l’univers du travail et de la collaboration en entreprise. »

« …Mélissa Saadoun, présidente de l’Inedit (Institut de l’éducation et de l’impact des technologies), également auteur de l’ouvrage "L’innovation à l’ère des réseaux", souligne que "les weblogs et les wikis vont venir compléter la suite des outils groupware existants et apporter plus de dynamisme, de réactivité et de proactivité aux équipes". »

 

Dominique Flippone, dans cet article, fait la distinction entre la logique weblog et la logique wiki :

 

« … La logique weblog établit une distinction entre le membre de la communauté, qui possède des droits d’accès et d’écriture, et le lecteur, qui n’est pas en mesure de modifier le contenu publié mais simplement d’ajouter des commentaires à l’existant. »

« …Or, la logique wiki est toute autre : reposant sur une charte de bon fonctionnement communément partagée, elle permet, d’ajouter et de modifier tout ou une partie d’un document, et également, comme le fait remarquer Mélissa Saadoun : "de gagner du temps sur le temps en parvenant à maîtriser l’information. Le wiki permet un véritable esprit d’équipe par son côté à la fois cohésif, comme l’envie de partager et la complicité entre les membres d’une équipe, et cohérent avec l’adoption de méthodes communes". »

 

Un peu plus loin, il est écrit :

 

« …Ce n’est plus tant l’information qui est au centre du dispositif de collaboration mais l’individu lui-même : le collaborateur ne partage plus seulement un document mais son expérience. »

Il est question aussi dans ce même article du rôle du weblog en entreprise comparativement à celui du wiki selon Jérôme Delacroix:

 

« Ainsi, Jérôme Delacroix (voir aussi notre interview du 01/04/2005), consultant et journaliste de préciser : "le weblog se présente plus comme un service de communication alors que le wiki est un outil de coopération permettant à des individus de pouvoir travailler ensemble, dans le cas du pilotage d’un lancement de produit ou de phases de brainstorming". »

 

Je suis allée fouiller un peu plus en profondeur dans ces articles de Jérôme Delacroix et j’ai découvert plein de propos intéressants :

 

Entre autres :

 

·          Voir la série ZDNet de vidéos sur les Wikis : (en anglais)

http://zdnet.com.com/1606-2-5828839.html

 

Des témoignages de personnes impliquées, des démonstrations, de l’information :

 

Wiki while you work

Getting ‘wiki’ with the team

Is business waking up to wiki?

Getting real about wikimania

 

·          Le site de Jérôme Delacroix: Les wikis. Tout sur les wikis :

À propos de ce site :

« Leswikis.com couvre l’actualité du monde des wikis à travers reportages, interviews, brèves, etc. Il est lui-même un wiki, c’est-à-dire que ses lecteurs peuvent contribuer à l’enrichir de nouvelles informations. »

http://www.leswikis.com/cgi-bin/view/Leswikis/WebHome

 

·          Jérôme Delacroix a écrit un livre en français sur les wikis

 

Finalement, si l’on revient à l’article de Dominique Flippone, il souligne que:

 

«…Le recours à des weblogs ou à des wikis en entreprise ne doit pas être perçu comme une remise en cause de l’existant en matière d’outils de travail collaboratif et doit jouer autant que faire se peu la carte de la complémentarité. »

 

Il peut par contre exister deux freins au déploiement des weblogs ou wikis en entreprise :

 

  • Le premier est d’ordre culturel : la popularité et la connotation « grand public » de l’outil comme tel peut poser la question de la légitimité auprès des directions générales. Par contre c’est justement l’aspect de vulgarisation de cet outil "grand public" qui apporte un contrepoids puissant à l’argument du coût, ce qui pourrait persuader les membres dirigeants à y adhérer.

 

  • Le deuxième frein, organisationnel : possibilité d’un déploiement à deux vitesses des outils de weblogs ou wikis au sein de l’entreprise. Certains individus seraient favorisés car ils sont déjà familiarisés avec des outils de collaboration en réseau (directions des systèmes d’information notamment).

Ma conclusion personnelle:

Les weblogs et les wikis devraient s’installer d’une façon graduelle dans les entreprises car ce sont des outils très pertinents pour le travail collaboratif. À l’instar des outils de « groupware », cela leurs prendra un certain temps avant d’être utilisés à pleine capacité en milieu de travail, les résultats étant fonctions surtout du degré d’adaptation des individus et de leur niveau de connaissances préalables dans le domaine. Des formations seront sans doute nécessaires pour optimiser les résultats. On assiste à un renouveau mais surtout à l’implantation d’outils collaboratifs complémentaires, en fait, ils viennent compléter des solutions déjà existantes.

 

En milieu éducatif, cela se fera probablement de même, l’utilisation de ces outils que sont les  blogs (weblogs), les wikis ou encore les wikiblogs, se fera graduellement car ils deviendront très populaires non seulement au sein de la population en générale mais au sein des entreprises, ce qui influencera par le fait même les institutions, donc les établissements scolaires et les universités. Même si cela est déjà commencé dans certaines Écoles, surtout au Québec, il reste encore beaucoup de chemin à faire pour que ce processus soit appliqué par le plus grand nombre.

 

Dans le prochain article, il sera question justement du WIKI et du WEBLOG comme outils collaboratifs en entreprise.

 

 

Le WIKI comme outil collaboratif en entreprise

 

Un article de Jérôme Delacroix qui nous révèle que dans certaines grandes entreprises les wikis sont préférés à l’utilisation du courrier électronique.

 

« Jérôme Delacroix (Leswikis.com) : "Dans certains cas, les wikis sont plus adaptés que les logiciels de gestion de projet"

Consultant journaliste, Jérôme Delacroix livre ici son analyse sur le phénomène wiki : certaines grandes entreprises le préfèrent à l’e-mail…  (01/04/2005) »

 

Il dit que les wikis sont utilisés dans les entreprises à des fins d’efficacité et de rentabilité, que ce sont les États-unis qui viennent en tête d’utilisation avec de très grosses sociétés comme Disney, Motorola, … mais également avec certaines PME, comme le cabinet d’ingénierie EPS Software qui les utilisent depuis plus de dix ans.

 

Il ajoute que le Québec les utilisent surtout dans le monde éducatif tandis que la France possède beaucoup de managers opérationnels qui utilisent les wikis avec leurs équipes sur des projets techniques. Avec la venue de nouveaux logiciels de wikis orientés « business » comme JotSpot, Socialtext 1.5 ou Xwiki, et avec le développement de solutions d’hébergement externe conviviales, la popularité de ce concept suscite de plus en plus de curiosité vis-à-vis le monde de l’entreprise.

 

Jérôme dit que les wikis sont fort utiles en entreprise car ce sont des logiciels souples qui permettent à des groupes de coopérer, soit d’œuvrer à la réalisation de tâches communes pour piloter un projet par exemple. Ils sont particulièrement utiles dans les phases de cadrage très en amont lorsque les outils de gestion sont mal adaptés, ces derniers étant trop structurants.

 

Les wikis, selon lui, sont aussi très efficaces pour la gestion des connaissances, ils permettent de capter, de conserver et de partager les savoir-faire des collaborateurs, les retours d’expérience ou la connaissance implicite. Ils procurent aussi des environnements de choix pour des activités créatives en équipe : déballage d’idées, positionnement d’un nouveau produit, propositions d’améliorations, etc. Enfin, les wikis sont des solutions idéales pour les tâches de rédaction collective, qu’il s’agisse de documentation technique, d’argumentaires commerciaux ou de guides méthodologiques.

 

Comme exemple concret, Jérôme nous présente la compagnie Nokia qui dans l’un de ses départements a remplacé la communication traditionnelle du courrier électronique par celle des wikis. Elle a ainsi par le fait même bénéficié de gains de productivité, d’une meilleure structuration de l’information, d’une conservation de la mémoire des échanges et d’un partage plus rapide des connaissances.

 

Article : Panorama des outils pour bâtir un weblog en entreprise

 

Ils fleurissent sur le Web au sein de sites personnels, mais s’utilisent aussi dans un cadre professionnel. Le tour des outils dont les fonctionnalités sont suffisamment riches pour répondre à ce second besoin, à la frontière des solutions de publication/portail.  (Vendredi 16 janvier 2004)

Par JDNet Solutions (Benchmark Group)

 

Dans cet article, il est question d’un petit retour sur l’origine des weblogs (blogs), qui au début désignaient surtout des sortes de journaux intimes reflétant les opinions ou les événements de la vie quotidienne d’une personne en particulier.

 

Les conditions que le logiciel doit rencontrées pour créer un weblog :

·          La rapidité d’installation

·          La facilité d’utilisation

 

Le but : pouvoir poster une entrée (post, billet, article…) de weblog très vite, depuis un navigateur Web, un client de messagerie, un PDA *…, sans avoir besoin d’utiliser des scripts compliqués.

* PDA : espace de travail nomade

 

Pour ce faire, en termes d’outils, il doit y avoir une séparation de la présentation (l’HTML) du contenu dynamique (les scripts PHP, ASP, etc.). C’est ce qui permet au weblog de rester ouvert aux commentaires, aux diffusions de nouvelles entrées suivant un format standard, comme la syndication RSS par exemple.

 

Ceci procure au weblog deux nouveaux aspects :

·          La facilité de publication

·          La facilité de diffusion du contenu suivant un format standard

 

Ces deux aspects plaisent aux entreprises :

« Beaucoup d’intranets, par exemple, n’ont pas besoin de système de gestion et de publication de contenus complexes, mais veulent seulement pouvoir diffuser de l’information et favoriser un minimum d’échanges collaboratifs de savoirs. Et les outils de création de weblogs se présentent dès lors comme une solution tout à fait sérieuse, pour peu que les fonctionnalités ne soient pas trop basiques. »

« C’est pourquoi nous avons voulu recenser dans le tableau suivant quelques unes de ces solutions, en excluant les (nombreux) services hébergés qui ne présentent pas la souplesse de personnalisation et de configuration des applications téléchargeables. »

 

Quelques outils de création de "weblogs d’entreprise"


Solution

Fonctionnalités*

Commentaires

 

ASP WebLog

Dépôts de commentaires, archivage automatique paramétrable, interface personnalisable, édition des entrées par leurs auteurs…

Supporte toute base de données ODBC ; Construit autour de l’outil de forums de discussion ASP Forums

GreyMatter

Dépôts de commentaires, outils de recherche, upload de fichiers, gestion des images, interface personnalisable…

Open Source

Movable Type

Dépôts de commentaires, création de catégories, support trackback (permet la communication en peer-to-peer entre des weblogs), outils de recherche, antidatation, archivage automatique paramétrable, bookmarklets, support XML-RPC, respecte les standards XHTML & CSS…

Nécessite le support des scripts CGI en Perl

OpenJournal

Archivage & indexation automatique, interface personnalisable…

Gratuit

pMachine

Dépôts de commentaires, création de catégories, support trackback (permet la communication en peer-to-peer entre des weblogs), outils de recherche, antidatation, archivage automatique paramétrable, bookmarklets, support XML-RPC, respecte les standards XHTML & CSS ; édition depuis le navigateur…

En PHP, avec MySQL seulement

Radio Userland

Interface personnalisable… ; support des Web Services ; édition depuis le navigateur ; travail hors connexion…

Intègre un agrégateur de news ; Gratuit

SiteFrame

Toutes les fonctions classiques plus : création d’environnements de partage de documents, fichiers, diagrammes, gestion du PDF…

Véritable solution professionnelle – la catégorie au-dessus de celles des autres solutions du panorama ; Gratuit.

Traction Software

Toutes les fonctions classiques plus : gestion des projets, des labels, résumés automatiques, gestion avancée des e-mails, support de XML-RPC et des Web Services (SOAP)…

Véritable solution professionnelle – la catégorie au-dessus de celles des autres solutions du panorama ; en Java ; l’outil sans doute le plus riche


Systèmes de gestion de contenu pouvant être utilisés pour un weblog

Citons PHPNuke & PostNuke ; Xoops ; SPIP, etc…


*Tous les outils sont multi-weblogs, multi-utilisateurs
[Jérôme Morlon, JDNet]

 

En conclusion, je dirais que ce soit les weblogs ou les wikis, leur emploi futur en entreprise est assuré, des solutions de plus en plus adaptées aux besoins des entreprises et moins coûteuses financièrement ont déjà vu le jour afin de satisfaire les utilisateurs et d’en faciliter leur accoutumance.

 

Lire à cet effet, l’article en anglais « Newsmaker:  Getting real about wikimania » de Charles Cooper, Executive editor, CNET News.com. (Juillet 2005)

Un commentaire sur “Travail collaboratif, weblog et wiki

  • Travail collaboratif, usages et enjeux
     
    Ces liens sont très intéressants pour le travail collaboratif en général et le KM en entreprise (Knowledge Management).
     
    Blog de Jean Mariotte, Ingénieur Arts & Métier, (note : maths à domicile).
    Articles sur le KM (Knowledge Management), voir aussi l’article: Podcasting et KM.
    http://jeanmariotte.typepad.com/
     
    Marc de Fouchécour – impression/expression
    Blog collaboratif avec bac à sable, schéma à modifier…
    Innovation, knowledge, weblogs…
    http://www.globeing.net/weblogs/index.html
     
     
    Présentation PowerPoint de Denys Levassort – Nancy 03/02/05, 33 pages.
    OUTILS COLLABORATIFS : Les Usages et les Enjeux
     

  • Laisser un commentaire

    Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

    Logo WordPress.com

    Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

    Image Twitter

    Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

    Photo Facebook

    Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

    Photo Google+

    Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

    Connexion à %s

    %d blogueurs aiment cette page :